Neuer Workflow beim Anlegen von Reservierungen

vor etwa 1 Jahr

So war es bis jetzt

Beim anlegen einer neuen Reservierung, z.B. bei einer E-Mail oder Telefonbuchung gab es bis jetzt immer eine Suche nach einen bestehenden Kunden auf Basis der E-Mail Adresse. Die neue Buchung wurde automatisch an den bestehenden Kundendatensatz angehängt. Das war manchmal richtig ärgerlich: z.B. eine Sekretärin macht mehrere Buchungen, oder bei einer Gruppe werden mehrere Reservierungen angelegt. Alle haben die selbe E-Mail Adresse an die die Bestätigung geschickt werden soll. Das ging zwar Anfangs halbwegs, aber wenn mehr und mehr Buchungen reinklommen ist das Aufpassen und das Wissen um diese Eigenheit mühsam geworden.

Neuer Ablauf: dynamische Kundeliste

Wenn man nun auf Reservierungen anlegen geht und man gibt eine E-Mail Adresse oder den Nachnamen ein dann erscheint eine Liste von bestehenden Kunden aus der Datenbank (falls passende Kunden gefunden wurden). Diese Kunden werden als Liste auf der rechten Seite in das Reservierungsformular eingespielt. Falls der passende Kundendatensatz dabei ist den Kundennamen anklicken, die Erfassungsfelder verschwinden und ein Verweis auf den Kunden bleibt im Formular. Erfassen Sie die restlichen Reservierungsdetails und fertig ist die neue Reservierung.

So obliegt es nun einer bewussten Entscheidung ob ein neuer Kunde angelegt wird, oder ob die Reservierung an einen bestehenden Kundendatensatz angehängt wird. Die Konsolidierung der Kundendatensätze ist eine sinnvolle Vorbereitung für die Nutzung von igumbi im Zusammenspiel mit Mailchimp - ein recht geniales online Newsletter Marketing Programm.

Der neuer Datumsselektor

Vorbereitungen für das iPad: Es gibt einen neues Tool/Widget zum selektieren des Datums für An und Abreise. Das ist nicht nur hübscher, es ist auch einfacher die Logik der Synchronisierung des An- und Abreise Datums herzustellen. Wenn sich das Tool bewährt, wird es in weiterer Folge auch im online Buchungstool eingebaut. Das wird ein kleines Facelift für das online Buchungstool werden. Die klickbaren Flächen sind grösser und lassen sich auch am iPad und iPhone gut bedienen.

Es ist nun einfacher Logik zu implementieren die prüft ob das gewählte Datum stimmen könnte. So gibt es jetzt erstmal eine Datums-Logik bei der Buchungen nur 10 Tag in der Vergangeheit angelegt werden können. Die Länge des Aufenthalts wird mitgenommen wenn sich der Ankunftstag verschiebt.